01Quiénes somos
Packsy Logistics ("Packsy") es un servicio de logística para marcas que venden online, con depósito en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Esta política explica cómo tratamos los datos personales que llegan a través de este sitio (somospacksy.com).
Se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
02Si nos dejás tus datos para que te contactemos
Cuando completás el formulario de contacto o de diagnóstico, guardamos:
- Tu nombre, teléfono y email.
- La dirección de tu tienda o tu perfil de venta, y cuántos pedidos por mes despachás.
- Desde dónde llegaste al sitio (por ejemplo, un anuncio o un buscador), si el enlace lo indicaba.
Los usamos solo para contactarte por tu consulta y preparar la propuesta. No los vendemos ni los compartimos con otras empresas para publicidad. Si no avanzamos juntos, los conservamos hasta 2 años y después los borramos.
03Si te postulás para trabajar con nosotros
Cuando te postulás desde "Trabajá con nosotros", guardamos tu nombre, teléfono, localidad y el vehículo que tenés.
Los usamos solo para evaluar tu postulación y contactarte. Los conservamos hasta 2 años y después los borramos.
04Si rastreás un pedido
Para mostrarte el estado de un envío alcanza con el código de seguimiento. La consulta muestra el estado del pedido, las fechas de cada paso y la localidad de destino, pero nunca el nombre, la dirección completa ni el teléfono de quien lo recibe.
Para evitar abusos limitamos la cantidad de consultas que se pueden hacer seguidas desde una misma conexión.
05Si sos quien recibe un pedido
Si compraste en una tienda que trabaja con Packsy, la tienda nos pasa tu nombre, tu dirección y tu teléfono con un único fin: preparar y entregar tu pedido.
- Compartimos esos datos solo con el transporte que hace la entrega (nuestra flota o un correo), y solo lo necesario para entregarte.
- No los usamos para ofrecerte nada ni los compartimos con otras tiendas.
A quién reclamar por el producto o la entrega está explicado en los términos de uso.
06Cookies y medición
Usamos herramientas de Google (Analytics, Tag Manager y Google Ads), de Meta (el Pixel de Facebook e Instagram) y de Microsoft (Clarity) para saber cuánta gente visita el sitio, desde dónde llega, cómo lo recorre y si nuestros anuncios funcionan. Esas herramientas guardan cookies en tu navegador y registran datos de la visita: las páginas que mirás, dónde hacés clic, hasta dónde bajás, el dispositivo y la ciudad aproximada. Clarity graba cómo se mueve la página, pero nunca lo que escribís en los formularios: esos campos se ocultan antes de salir de tu navegador.
Desde tu navegador, a estas herramientas no les llega tu nombre, tu email ni tu teléfono. Cuando enviás el formulario de contacto, el Pixel de Meta recibe un número interno de tu consulta, que no dice nada de vos y sirve para no contarla dos veces. Google, Meta y Microsoft tratan estos datos según sus propias políticas de privacidad.
Si no querés que te midan, podés bloquear las cookies de terceros en tu navegador o usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).
Además, el sistema usa una cookie de sesión, que se crea solo si iniciás sesión y es necesaria para mantenerte conectado.
07Dónde se guardan los datos
Los datos se guardan en servicios de infraestructura en la nube contratados por Packsy, con conexiones cifradas y acceso restringido a las personas que los necesitan para trabajar.
08Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento:
- Saber qué datos tuyos tenemos.
- Corregirlos si están mal.
- Que los borremos.
Escribinos a somos.packsy@gmail.com indicando qué querés hacer y te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: 10 días corridos para decirte qué datos tenemos y 5 días hábiles para corregirlos o borrarlos. Si no quedás conforme con la respuesta, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, el organismo de control de la Ley 25.326.
09Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con la fecha de actualización.