¿Dónde está mi pedido?
¿Quién es Packsy?
No somos la tienda. Somos quienes guardan, preparan y despachan tu pedido para que llegue bien a tu puerta.
No compraste acá: la tienda donde compraste eligió a Packsy para guardar, preparar y despachar tu pedido.
Mientras está en nuestro depósito se actualiza al instante. Cuando pasa al transportista, depende de su sistema y puede tardar hasta 48 h hábiles entre un punto y otro. Si pasan más de 5 días hábiles sin novedades, contactá a la tienda.
La mayoría de los transportistas hace 2 o 3 intentos y avisa antes. Si no resulta, el paquete queda en la sucursal más cercana de 1 a 3 días hábiles. Llevá tu DNI y el código.
Consultá con quien viva con vos o con el encargado del edificio. Si nadie lo recibió, avisá a la tienda dentro de las 48 h: ellos piden el comprobante de entrega.
Reclamá siempre a la tienda donde compraste, con fotos del embalaje y del producto. Nosotros colaboramos con la investigación.
Si todavía está “En preparación”, avisá urgente a la tienda: se puede corregir antes de que salga del depósito.