01Sobre este sitio
Este sitio (somospacksy.com) es de Packsy Logistics ("Packsy") y cuenta qué hacemos y cómo trabajamos. Al usarlo aceptás estos términos.
Las condiciones del servicio de logística para las marcas no están acá: se acuerdan en la propuesta comercial que firma cada marca.
02La información del sitio
Los servicios, plazos y tiempos que se mencionan son orientativos y describen cómo trabajamos en general. Lo que vale para cada marca es lo que figura en su propuesta comercial.
03El rastreo de pedidos
El seguimiento muestra la información que tenemos de cada envío en el momento de la consulta. Cuando el pedido ya está en manos de un transporte externo, depende también de lo que ese transporte informa, así que puede haber demoras en la actualización.
No se permite usar el rastreo de forma automatizada ni para consultar códigos al azar: por eso limitamos la cantidad de consultas seguidas.
04Los pedidos que entregamos
Packsy prepara y entrega pedidos por cuenta de las tiendas que trabajan con nosotros: no vendemos los productos.
- El producto (su contenido, calidad y garantía, los cambios y las devoluciones) lo atiende la tienda donde compraste.
- Si el envío sale por un correo o transporte externo, los plazos de entrega y el seguimiento dependen de ese transporte.
- Si hay un problema con la entrega, avisale a la tienda o escribinos: lo gestionamos con el transporte.
- Si el paquete llega dañado o abierto, dejalo asentado al recibirlo (por ejemplo, con una foto) y avisale a la tienda.
05Formularios
Si completás un formulario, los datos tienen que ser tuyos y reales. Cómo los usamos está explicado en la política de privacidad.
06Marca y contenidos
La marca Packsy, el logo, la mascota, las ilustraciones y los textos del sitio son de Packsy. No se pueden usar sin autorización.
07Enlaces a otros sitios
El sitio puede tener enlaces a otros sitios (por ejemplo, el seguimiento de un correo). No somos responsables por su contenido.
08Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos y publicar la versión nueva en esta página con su fecha. Se rigen por las leyes de la República Argentina.